Die Frage aller Fragen: Amazon oder Webshop? Eine erfolgreiche Skalierung beginnt bei der Analyse deiner Vertriebskanäle

Wenn du dein e-Commerce Business auf eine erfolgreiche Skalierung vorbereiten möchtest, ist es wichtig, dass du alle bisher genutzten Vertriebskanäle - insbesondere deinen eigenen Online-Store, aber auch deinen Amazon Seller Central Account - auf ihre Effizienz und Profitabilität hin überprüfst. Mit dem richtigen Audit kannst du sicher sein, dass du in Zukunft mehr Kunden erreichst und dein Online-Business diesem Anstieg an Nachfrage auch gewachsten ist. In diesem Blog werden wir herausfinden, welchen Nutzen ein Auditing deiner Vertriebskanäle hat und wie du dessen Ergebnisse effektiv für den Erfolg einer skalierbaren Wachstumsstrategie nutzen kannst.

Lesezeit: 5 Minuten

Der Unterschätzte: der eigene Webshop / Online-Store

In der heutigen digitalen Welt ist es unserer Meinung nach unerlässlich, einen eigenen Webshop als Vertriebskanal im e-Commerce zu nutzen. Als Online-Business mit starker Brand kannst du deine Produkte und Dienstleistungen über diesen von vielen äußeren Faktoren unabhängigen Kanal effektiv und erfolgreich vermarkten. In diesem Absatz werden wir die 6 wichtigsten Gründe beleuchten, warum ein eigener Webshop für dein Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Von der Erhöhung der Reichweite bis hin zur Steigerung des Umsatzes - wir zeigen dir, warum du deinen Webshop in den Fokus stellen solltest!

1. Kontrolle über das Einkaufserlebnis: Mit deinem eigenen Webshop hast du die volle Kontrolle über das Einkaufserlebnis der Kunden, von der Gestaltung der Webseite bis hin zum Checkout-Prozess. Gerade wenn du überwiegend über deine Brand verkaufst, ist es von entscheidender Bedeutung, dass du an keinerlei Vorgaben gebunden bist, wie du deine Produkte präsentieren und anbieten kannst. Überdies hast du völlige Freiheit hinsichtlich Up- und Cross-Selling Optionen.
2. Mehr Flexibilität: Ein eigener Webshop bietet mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Angeboten, Preisen und Aktionen. Da deine Produkte nur in „ihrer eigenen Welt” auftauchen, fehlt dem Kunden der direkte Vergleich zu deinen Mitbewerbern. So vermeidest du den Preisdruck von außen und kannst deine Brand und deine Produkte insgesamt überzeugender positionieren.
3. Bessere Kundenbindung: Durch einen eigenen Webshop kannst du eine direkte Beziehung zu den Kunden aufbauen und diese besser binden. Dies beginnt bereits mit der einfachen Tatsache, dass dir deine Kunden wirklich „gehören“ und du - natürlich im Rahmen der DSGVO etc. - vollen Zugriff auf die Kundendaten hast. So kannst du deine Customer konstant mit Newslettern, Angeboten u.v.m. bespielen. Dies stärkt deine Positionierung im Kopf deiner Kunden und trägt zu einer deutlich besseren Brand Loyalty bei.
4. Höhere Margen: Durch den Verkauf über den eigenen Webshop können höhere Margen erzielt werden, da keine Provisionen an Online-Marktplätze oder andere Vertriebskanäle gezahlt werden müssen. Dieser Punkt bedürfte eigentlich keiner weiteren Erläuterung. Allerdings kann es Situationen und Umstände geben, in denen deine Profitabilität im eigenen Online-Shop genauso gut oder schlecht sein kann, wie z.B. auf Amazon. Im Allgemeinen hast du in deinem eigenen Webshop eine höhere Gewinnmarge. Allerdings bietet sich hier ein externes Audit besonders an, da die tatsächlich erzielte Gewinnmarge häufig enttäuscht. Wenn du gute Umsätze in deinem eigenen Online-Shop machst, aber am Ende trotzdem kein Geld übrig bleibt, dann ist es definitiv Zeit für den objektiven Blick von außen.
5. Unabhängigkeit: Ein eigener Webshop bietet Unabhängigkeit von anderen Vertriebskanälen und deren Regeln und Vorschriften. Im Großen und Ganzen kannst du tun und lassen willst - natürlich stets im Rahmen der jeweils gültigen rechtlichen Vorschriften. Freiheit und Unabhängigkeit haben allerdings immer ihren Preis. Im Gegensatz zu Amazon bekommst du nämlich niemals einfach so Traffic in deinen Webshop „gespült“. Der Erfolg deines Webshops hängt ganz von dir und dem, was du tust, ab.
6. Datenanalyse: Durch den eigenen Webshop können wertvolle Daten über das Kaufverhalten der Kunden gesammelt und analysiert werden, um das Angebot und die Marketingstrategie zu optimieren. Der Aspekt der Sammlung von Kundendaten und Daten über das tatsächliche Kundenverhalten in deinem Shop ist von unschätzbarem Wert bei der Optimierung deiner Verkaufsanstrengungen - insbesondere dann, wenn du auf der Skalierungsleiter schnell die nächsten Stufen überwinden willst. Nicht selten liefern dir das Nutzerverhalten in deinem Shop die entscheidenden Insights über deine Zielgruppe, was es dir auf anderen Kanälen - z.B. Amazon - erst ermöglicht deine Zielgruppe genau so anzusprechen, wie sie am besten konvertiert. Dein eigener Webshop ist quasi dein „Reagenzglas”. Hier kannst du in aller Ruhe Dinge ausprobieren. Das, was erfolgreich ist, kannst du dann ganz einfach auf deine Listings bei Amazon übertragen und deren Performance optimieren.

Vor einigen Jahren war der eigene Webshop noch der Hauptvertriebskanal im e-Commerce. Heutzutage sind Verkaufsplattformen, wie z.B. Amazon, und die dort angewandten Drop-Shipping Strategien jedoch sehr populär geworden und viele Unternehmen entscheiden sich für diesen Vertriebsweg. Dies hat zur Folge, dass der eigene Webshop an Popularität eingebüßt hat. Allerdings sollte man nicht vergessen, dass Drop-Shipping nur für bestimmte Marktsegmente besonders geeignet ist. Vor allem in Nischen, in denen eine starke Brand Identity notwendig ist, ist der eigene Webshop der beste Vertriebskanal. Zudem bietet es sich an, die Weiterentwicklung des eigenen Webshops kontinuierlich zu forcieren und die Customer Experience zu optimieren. Deine Best Practice Learnings kannst du im Anschluss auf deinen Amazon Account übertragen und die Performance deiner Listings enorm verbessern. So kann man die Vorteile des eigenen Webshops optimal ausschöpfen und ist zudem für eventuelle Zukunftswandel gewappnet. Für eine erfolgreiche und allumfassende Skalierung ist ein eigener Webshop unserer Meinung nach deshalb unerlässlich.

Die Gehypte: Amazon FBA/FBM

Amazon ist eine der größten und bekanntesten E-Commerce Plattformen weltweit. In letzter Zeit haben viele Online-Händler damit begonnen, sich Amazon als ihren Hauptvertriebskanal anzuschließen, um mehr Kunden zu erreichen. In diesem Absatz werden wir uns die 6 wichtigsten Gründe ansehen, warum Amazon der Hauptvertriebskanal im E-Commerce sein könnte. Wir werden darauf eingehen, welche Vorteile es für Unternehmen bietet und was du tun musst, um von diesen Vorteilen zu profitieren.

1. Hohe Reichweite: Amazon hat eine enorme Kundenbasis und bietet eine hohe Reichweite für Produkte und Händler. Solltest du bisher Berührungsängste mit Amazon gehabt haben, weil Amazon zu hohe Gebühren verlangt oder deine Marge zu sehr beschneidet, dann stell dir bitte folgende Frage: Wie viel würde es dich über andere bezahlte Werbemaßnahmen kosten, eine vergleichbar hohe Sichtbarkeit bei kaufbereiten (!) Kunden zu generieren? Vergiss bitte nicht, dass du Amazon Traffic nicht mit z.B. Google Traffic gleichsetzen darfst. Google Traffic will sich überwiegend informieren, nicht kaufen. Amazon Traffic will überwiegend kaufen und sich nicht langwierig einlesen und informieren. Dieselbe Anzahl an kaufbereiten Customern über Google Ads oder andere Paid Ads zu generieren würde deutlich mehr kosten, als die Amazon Gebühren. Die bezahlte Reichweite von Amazon ist folglich sogar sehr günstig.
2. Vertrauen der Kunden: Amazon genießt bei vielen Kunden ein hohes Vertrauen und gilt als verlässlicher Anbieter. Obwohl der Ruf von Amazon immer wieder kurzfristig leidet, weiß der Amazon Shopper immer was er bekommt und kauft deshalb immer wieder auf Amazon. Er weiß es zwar nicht in Hinblick auf ein neues Produkt, aber in Hinblick auf die Amazon Richtlinien hinsichtlich Rückerstattung und Rücksendung. Wenn ihm etwas nicht gefällt, dann schickt er es einfach zurück. Das ist oft das entscheidende Kriterium für eine Kaufentscheidung. Er vertraut damit nicht deinem Produkt, deiner Brand oder dir als Händler, sondern er vertraut darauf, dass Amazon alles regelt, wenn er ein negatives Kauferlebnis hat. Diese Sicherheit ist ihm meistens viel wichtiger als die Frage, ob dein Produkt 15% besser ist als das der Mitbewerber.
3. Gutes Suchmaschinen-Ranking: Produkte, die auf Amazon verkauft werden, haben oft ein gutes Suchmaschinen-Ranking, was zu mehr Sichtbarkeit und Verkäufen führen kann. Gerade wenn du am Anfang deiner e-Commerce Karriere stehst und noch nicht über das notwendige Kapital verfügst, um branchenüblich in bezahlte Werbung zu investieren, dann profitierst du von der erhöhten Sichtbarkeit durch eine Amazon Listung. Amazon schaltet nämlich selbst bezahlte Werbeanzeigen, z.B. auf Google. Wenn du dir selbst keine Google Ads leisten kannst, dann ist es sehr erfreulich zu sehen, wenn Amazon dir dies quasi abnimmt.
4. Einfache Abwicklung: Amazon bietet eine einfache Abwicklung von Bestellungen und eine schnelle Lieferung, was für viele Kunden ein wichtiger Faktor ist. Für dich ist das “Amazon Game” übrigens genauso einfach abgewickelt - vorausgesetzt du nutzt Amazon Seller-freundlich. Lass dich hier am besten gut beraten, dann ersparst du dir unter Umständen sehr viele Mühen und auch Ärger mit dem deutschen Finanzamt. Wir von ecom-audit helfen dir an dieser Stelle ebenfalls sehr gerne weiter.
5. Internationale Präsenz: Amazon ist in vielen Ländern aktiv und bietet somit eine Möglichkeit, international zu verkaufen. Obwohl du schon einige Stufen auf der Skalierungsleiter hinter dir haben solltest, bevor du an den internationalen Verkauf denkst, ist es dennoch erwähnenswert, dass Internationalisierungs-Ambitionen nirgendwo einfach umzusetzen sind als im Amazon-Universum. Bevor du daran denkst, im Ausland aktiv zu werden, solltest du dich allerdings eingehend beraten lassen - insbesondere natürlich auch in steuerrechtlicher Hinsicht.
6. Marketingmöglichkeiten: Amazon bietet verschiedene Marketingmöglichkeiten wie Sponsored Products oder Deals, um die Sichtbarkeit von Produkten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Im Allgemeinen ist es toll, dass du alle deine Produkte sehr spezifisch und sehr effektiv bewerben kannst - natürlich zu einem stolzen Preis. In den letzten Jahren haben sich die Kosten für bezahlte Werbung vervielfacht. Dies ist insbesondere auf Drop-Shipping Modelle und die immer weiter steigende Zahl an Online-Marketing-Agenturen mit Spezialisierung auf Amazon Paid Ads zurückzuführen. Wir sind überzeugt, dass man nach wie vor profitable Werbeanzeigen auf Amazon schalten kann. Allerdings verstehen wir von ecom-audit grundsätzlich etwas ganz anderes unter dem Begriff „profitabel” als der Amazon-Agentur'ler, der dir irgendetwas von „kein Geld mehr verbrennen“ erzählen will. [Hint: Wir denken wie Unternehmer, weil wir selbst Unternehmer sind. Das macht den entscheidenden Unterschied.]

Fazit: Amazon ist in Hinblick auf Reichweite und den Zugang zu kaufbereitem Traffic unschlagbar. Es ist häufig der Hauptvertriebskanal im e-Commerce und bietet Zugang zu einer sehr kauffreudigen Kundschaft. Mit Amazon kann man sehr schnell skalieren, ist aber auch stets an die Spielregeln von Amazon gebunden. Auf Amazon als Hauptvertriebskanal zu setzen, kann unter Umständen aber recht gefährlich sein. Denn wenn es dir nicht gelingt, dich dauerhaft gut auf Amazon zu positionieren, dann hast du keine Fall-back Strategie und bist absolut von deinem Erfolg auf Amazon abhängig. Wir von ecom-audit empfehlen deshalb stets einen gesunden Mix aus sich gegenseitig ergänzenden und unterstützenden Vertriebskanälen.

Der Mix macht es: Webshop und Amazon sind eine unschlagbare Kombination für eine Skalierung im E-Commerce

Eine Kombination aus den Vertriebskanälen Webshop und Amazon ist die ideale Lösung für dich - insbesondere dann, wenn du dein eCom Business schnell skalieren möchtest.

Die Vorteile des Mixes aus Webshop und Amazon liegen auf der Hand. Zum einen wird dir dadurch eine große Reichweite geboten, da Amazon bereits Millionen von Kunden hat. Dadurch kannst du dein Produkt leichter vermarkten und neue Kunden gewinnen. Zum anderen profitierst du von den Funktionen, die Amazon anbietet. Diese helfen dir bei der Verwaltung des Bestellprozesses. Es gibt beispielsweise Funktionen wie Versand, Lagerverwaltung und Fulfillment Services, mit denen du deine Bestellungen schnell bearbeiten kannst. Auch die Möglichkeit, über verschiedene Plattformen zu verkaufen (z.B. Facebook oder Instagram) macht es möglich, mehr Umsatz zu generieren.

Der Mix aus Webshop und Amazon bietet nicht nur große Reichweite und vielseitige Funktionen - er ist auch kostengünstig und effizient. Du musst häufig keine überzogen teuren Anzeigen schalten oder hohe Gebühren für Marketingkampagnen bezahlen, um mehr Kunden anzusprechen. Stattdessen nutzt du die bereits bestehende Kundschaft von Amazon für dein Business und setzt sofort auf Skalierung. Außerdem hast du mit dem Mix aus Webshop und Amazon die Möglichkeit, deine Produkte international zu verkaufen - was sich positiv auf deinen Umsatz auswirken kann!

Der Mix aus Webshop und Amazon bietet also alle Vorteile für die Skalierung eines Unternehmens: Große Reichweite, vielseitige Funktionen sowie kostengünstige und effiziente Marketingmaßnahmen - all das ermöglicht es dir, dein Geschäftskonzept zu skalieren und neue Kundengruppen zu erschließen. Wenn du also an der Skalierung deines Unternehmens interessiert bist, solltest du den Mix aus Webshop und Amazon unbedingt in Betracht ziehen!

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